Contrato, chamado e SLA na mesma tela
Para quem vende manutenção mensal — TI, redes, servidores, CFTV, segurança eletrônica e telecom. O chamado entra, o SLA corre pelo calendário do contrato, o técnico atende no celular mesmo sem internet, e o que passou da franquia vira cobrança sem ninguém conferir planilha.
Sem cartão de crédito Sem fidelidade Seus dados saem quando você quiser
O papel some
A ordem de serviço nasce do chamado, leva o checklist do contrato e volta assinada pelo cliente — com hora, lugar e aparelho registrados. Quando alguém perguntar o que foi feito em março, a resposta está no sistema, e não na memória do técnico.
O técnico preenche, anexa foto e colhe a assinatura offline. Quando o sinal volta, o trabalho sobe sozinho e sem duplicar.
O prazo corre pelo calendário do contrato, não pelo relógio de parede. Feriado e fim de semana não consomem prazo que ninguém prometeu.
Hora, visita e chamado acima da franquia entram na fatura do mês. O que está coberto não é cobrado duas vezes.
Grupo econômico
Assina uma vez e opera em vários CNPJs, em endereços diferentes. A mensalidade sai num boleto só ou rateada — uma cobrança por empresa, cada uma no CNPJ dela.
Escolhido por contrato. No rateio, a soma das empresas tem de fechar com a mensalidade — e o sistema recusa dizendo a diferença exata, em vez de dividir por conta própria.
Seu cliente abre chamado, acompanha o prazo, vê a OS assinada e a segunda via do boleto. Menos telefone para a sua equipe atender.
Cada CNPJ com o endereço dele, que é o que sai na ordem de serviço e em tudo o que o sistema emite depois.
O que está dentro
O que a empresa não contratou não aparece na tela — nem como botão que dá erro ao clicar.
Planos
Quando o teste acaba, seus dados continuam aqui: dá para consultar e exportar tudo mesmo sem escolher um plano.
Chamado com SLA, cadastro de cliente e portal. Para quem atende e precisa provar prazo.
O Essencial mais contrato, franquia, excedente e cobrança — a mensalidade ligada ao atendimento.
O Contratos mais ordem de serviço assinada no celular, inclusive sem internet, com equipamentos e preventivas.
Tudo: estoque de peças, base de conhecimento, automação, integrações e inteligência.
Dúvidas
Não. A conta abre com 30 dias e o sistema inteiro liberado, sem cartão e sem cobrança automática no fim. Quando o teste acaba, nada é apagado: você continua consultando e exportando os seus dados, e só volta a lançar depois de escolher um plano.
Sim. Ele abre a ordem de serviço, responde o checklist, anexa foto e colhe a assinatura com o aparelho fora de cobertura. O que foi feito fica guardado no próprio celular e sobe assim que o sinal volta, sem duplicar o que já tinha subido.
Pelo contrato. Você declara quantas horas, visitas ou chamados estão incluídos no mês e quanto custa o que passar disso. O consumo é contado a partir do movimento real — apontamento aprovado, visita registrada, chamado encerrado —, e não de um contador guardado que pode ficar desatualizado.
Pode. O contrato cobre várias empresas do grupo, cada uma com CNPJ e endereço próprios. A mensalidade sai num pagador único ou rateada entre elas; no rateio, a geração cria uma cobrança por empresa, no CNPJ de cada uma, com vencimento próprio se houver.
Não. Exportação é de todos os planos, e continua liberada mesmo com o teste encerrado ou a licença suspensa. Fechar tudo faria o seu histórico virar refém, e não é assim que se prende cliente.
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